Ein IMAP-Postfach löst den Agenten bei jeder neuen Nachricht aus und übergibt bereits geparste Anhänge. Entworfene Antworten werden per SMTP gesendet. So laufen Support-, Vertriebs- und Buchhaltungsprozesse über eine Verbindung.
Überblick
Die E-Mail-Verbindung spricht die beiden Protokolle, die gängige Postfächer unterstützen. Inbound verbindet sie sich per IMAP mit dem Postfach und pollt nach neuen Nachrichten. Jede wird in eine strukturierte Payload mit Absender, Betreff, Text- und HTML-Body sowie decodierten Anhängen geparst und an die verknüpften Agenten gesendet. Outbound verbindet sie sich mit dem konfigurierten SMTP Server und sendet die E-Mail, die der Agent als JSON zurückgibt: Empfänger, Betreff und Body.
Beim Parsen von E-Mails müssen MIME-Strukturen, Encodings und irrelevante Anhänge wie Tracking-Pixel und Signatur-Logos verarbeitet werden. Die Verbindung löst das in beide Richtungen, sodass der Agent mit strukturierten Feldern statt E-Mails im ursprünglichen RFC-822-Format arbeitet.
So funktioniert es
Zugangsdaten für das Postfach abrufen
Erforderlich sind Server, Port, Benutzername und Passwort für IMAP (Inbound) oder SMTP (Outbound). Aktiviere für Gmail die Zwei-Faktor-Authentifizierung und erstelle ein App-Passwort.
Verbindung erstellen und Modus wählen
Füge im Verbindungsdiagramm des Agenten eine E-Mail-Verbindung hinzu. Inbound (IMAP) löst den Agenten bei eingehenden E-Mails aus; Outbound (SMTP) sendet Nachrichten, sobald verknüpfte Agenten ihre Runs abschließen. Beide Modi ergeben einen vollständigen Ablauf aus Empfang und Antwort.
Filter oder Output-Format konfigurieren
Inbound: Wähle den zu überwachenden Postfachordner sowie bei Bedarf Filter für Absender, Betreff oder ungelesene Nachrichten. Outbound: Der Agent gibt JSON mit to, subject und body sowie optional cc, bcc, html_body und reply_to zurück.
Muster für den Produktivbetrieb
Muster für den Produktivbetrieb, bei denen Connic Queues, Worker und Scheduler betreibt.
E-Mail trifft ein
support@your-domain.comDer Agent klassifiziert das Problem, durchsucht verbundene Help Docs und antwortet entweder mit einer Lösung oder übergibt den Thread mit einem vorbereiteten Entwurf an einen Menschen.
E-Mail trifft ein
support@your-domain.comDer Agent klassifiziert das Problem, durchsucht verbundene Help Docs und antwortet entweder mit einer Lösung oder übergibt den Thread mit einem vorbereiteten Entwurf an einen Menschen.
Anfrage eingegangen
sales@your-domain.comDer Agent bewertet den Lead, recherchiert das Unternehmen und antwortet in unter einer Minute mit einer individuellen Nachricht. Der vollständige Thread landet mit Notizen im CRM.
Anfrage eingegangen
sales@your-domain.comDer Agent bewertet den Lead, recherchiert das Unternehmen und antwortet in unter einer Minute mit einer individuellen Nachricht. Der vollständige Thread landet mit Notizen im CRM.
Rechnung angehängt
invoices@your-domain.comDer Agent liest den Anhang, extrahiert Lieferant, Positionen und Summen als sauberes JSON und übergibt es an das Buchhaltungssystem. Die Kreditorenbuchhaltung kann den Monatsabschluss dadurch eine Woche früher erledigen.
Rechnung angehängt
invoices@your-domain.comDer Agent liest den Anhang, extrahiert Lieferant, Positionen und Summen als sauberes JSON und übergibt es an das Buchhaltungssystem. Die Kreditorenbuchhaltung kann den Monatsabschluss dadurch eine Woche früher erledigen.
Zeitplan löst aus
OutboundDer Agent schreibt für jeden Empfänger einen individuellen Report. Die Geschäftsführung erhält Kennzahlen, das Betriebsteam Informationen zu Vorfällen. Der Bericht wird formatiert, signiert und planmäßig per SMTP versendet.
Zeitplan löst aus
OutboundDer Agent schreibt für jeden Empfänger einen individuellen Report. Die Geschäftsführung erhält Kennzahlen, das Betriebsteam Informationen zu Vorfällen. Der Bericht wird formatiert, signiert und planmäßig per SMTP versendet.
Inbound-Filter und Anhänge
Die Verbindung überwacht einen Mailbox Folder (Standard INBOX) und kann nur ungelesene Nachrichten verarbeiten, nach Absenderadresse oder Domain und nach Betreff filtern sowie verarbeitete E-Mails als gelesen markieren. Die Agent Payload enthält from, subject, body_text, body_html und ein attachments Array. Bilder, PDFs, Textformate und Office-Dokumente werden mit Inhalt aufgenommen: Text als Klartext, Binärdaten als base64. Tracking-Pixel, Favicons und Signaturbilder werden herausgefiltert; Anhänge über 10 MB enthalten nur Metadaten.
Jede verarbeitete E-Mail wird zu einem normalen Agent Run mit vollständigen Traces, Token- und Kosten-Tracking sowie denselben Guardrails und Approval-Regeln wie jeder andere Trigger. Das ist besonders wichtig, wenn die Antwort des Agenten an einen echten Kunden geht.
E-Mails aus einem Agenten senden
Eine Outbound-Verbindung sendet eine E-Mail, sobald ein verknüpfter Agent einen Run abschließt. Die Antwort des Agenten muss ein JSON-Objekt mit to, subject und body sein; optional sind cc, bcc, html_body und reply_to. Ein Output Schema hält diese Struktur zuverlässig ein. Der Versand läuft über den konfigurierten SMTP Server mit TLS, verschlüsselt gespeicherten Zugangsdaten und automatischen Retries bei vorübergehenden Fehlern. E-Mail-Dokumentation: Payloads und Beispiel-Agent.
Informationen
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Häufig gestellte Fragen
imap.gmail.com oder smtp.gmail.com werden mit einem App-Passwort verwendet: Für das Google-Konto wird die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert und ein App-Passwort für Mail erstellt. Dieses 16-stellige Passwort ersetzt in der Verbindung das Kontopasswort.Beschreibe die Event-Quelle, die Struktur der Payload, das Ziel für die Ergebnisse und die Anforderungen an private Netzwerke oder Freigaben. Wir helfen, E-Mail mit dem passenden Verbindungsmodus, Deployment und Monitoring in Connic einzurichten.
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